High End e.Solutions

Für viele unserer Kunden realisieren wir individuelle Online-Lösungen mit besonderem Mehrwert. Im Fokus stehen dabei die Themen Prozessoptimierung, Schnittstellenmanagement, Vertrieb und Kundenbeziehung.

Auf der Grundlage von Analyse, Strategie und Konzeption erarbeiten wir z.B. integrierte Info- und Kommunikationsplattformen, Shop- und online Warenwirtschaftslösungen, CRM-Systeme oder HR-Recruiting-Portale.
Einige Lösungen möchten wir Ihnen nachfolgend gerne vorstellen:

Das CentrO in Oberhausen - Kunden im Fokus.

Personalisierte Serviceangebote im Rahmen integrierter CRM-Strategien sind heute ein wichtiger Erfolgsfaktor für nachhaltige Kundenbeziehungen. Europas größtes Shopping- und Freizeitcentrum benötigt somit natürlich etwas „mehr“ als eine benutzerfreundliche Website. Deshalb sorgt z.B. unser datenbankgestütztes und browserbasiertes CRM-System dafür, dass die Daten des CentrO-Kundenclubs, der verschiedenen Newsletter-Empfängerkreise sowie aller Gewinnspiel-Teilnehmer unkompliziert verwaltet und gepflegt werden.

Für alle CRM-Aktionen steht dem CentrO ein ausgeklügeltes Analyse-Tool zur Verfügung, welches Auswertungen einzelner Newsletter-Aussendungen, Coupon-Aktionen oder Gewinnspielen ebenso ermöglicht, wie kombinierte Abfragen über verschiedene Aktionsparameter, Zielgruppenzweige und Zeiträume. Das Highlight ist ein Online-System zur druckfertigen Gestaltung der regelmäßig erscheinenden Coupon-Hefte für Mitglieder des Kundenclubs „CentrO-Card“. Übersichtliche Pflegemasken ermöglichen dem CentrO den schnellen Aufbau aller Vorteil-Coupons, das unkomplizierte Anlegen eines druckfertigen Heftes sowie automatisierte Datentransfers des Druck-PDF zur Offset-Druckerei sowie eine passwortgeschützte Bereitstellung der Coupons im Internet.

Weiterhin haben wir für die Geschäftsleitung und Mitarbeiter des CentrO zwei mobile Anwendungen für iPhones und iPads realisiert.

Eine sogenannte P&O-Anwendung für das iPad ermöglicht unter Berücksichtigung hierarchischer Strukturen die Verwaltung, Bewertung und Freigabe interner Bestell- und Einkaufsvorgänge. Da Entscheidungsträger nicht selten unterwegs sind, geben sie notwendige Budgets für Investitionen oder Einkäufe oft erst nach tagelanger Abwesenheit frei. Zur Beschleunigung des internen Workflows wurde eine internetbasierte Anwendung "für unterwegs" erstellt. Darin werden alle zur Freigabe vorliegenden Auftragsvorgänge angezeigt, beschrieben und können freigeben oder - falls notwendig - der nächsten hierarchischen Stufe „vorgelegt“ werden. Alle Beteiligten werden automatisch über Änderungen benachrichtigt. Die Authentifizierung aller Benutzer und der Login erfolgen über Client-SSL-Zertifikate. Diese können über eine administrative Oberfläche im System verwaltet werden (Aktivierung, Deaktivierung etc.).

Und damit die Geschäftsleitung stets und überall über die Besucherströme im CentrO informiert ist, steht eine mobile iPhone- und iPad-Anwendung zur Verfügung, welche rund um die Uhr einen Blick auf die aktuelle Auslastung der Parkhäuser erlaubt.

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Müsli.de - Shop, Warenwirtschaft, CRM und Logistik.

Für alle Leute, die gerne individuell gemischtes Bio-Müsli mögen, haben wir gemeinsam mit unserem Kunden die Plattform müsli.de realisiert. Hinter der cleveren Idee, Bio-Müsli aus zahlreichen Zutaten je nach Kundenwunsch einzeln zu mischen und zu verpacken, verbirgt sich ein ausgeklügeltes System für die Bereiche CRM, Warenbestand, Produktion und Logistik.

Neben dem übersichtlichen und einfach zu bedienenden Web-Shop für Kunden, hilft unser System dem Team bei der kompletten Abwicklung sämtlicher Vorgänge.

Das CRM-System verwaltet sämtliche Kundendaten, steuert und analysiert den Newsletter-Versand sowie sämtliche Marketing- und Vertriebsaktionen. Unser Shop- und Bestellsystem erfasst alle Bestellungen, überwacht im Hintergrund den notwendigen Zahlungseingang und alle Konto-Daten, druckt individuelle Zutaten- und Nährwert-Label ebenso wie bestellte Geschenk-Gutscheine, individualisierte Grußkarten und nicht zuletzt auch die Versand-Aufkleber und löst ganz nebenbei auch noch automatisch alle Abhol- und Liefervorgänge beim Logistikdienstleister aus.

Zusätzlich erstellt das Warensystem für jede Bestellung eine Müsli-Mischanleitung für das produzierende Team, vergibt eindeutige Identifikationsnummern für etwaige Folgebestellungen einzelner Kunden, erfasst Wareneingänge und steuert über permanente Verbrauchs- und Haltbarkeitsanalysen die Nachbestellungen für sämtliche Zutaten und Verpackungsmaterialien.

Und damit das Team von müsli.de auch räumlich unabhängig ständig auf dem Laufenden ist, haben wir die komplette Anwendung browserbasiert realisiert. Das bedeutet, dass man zum Arbeiten im System lediglich einen Computer mit Webbrowser und Internetzugang benötigt.

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YACHT TECCON - Projektkommunikation & HR-Systeme.

Das Unternehmen der randstad-Gruppe gehört im Bereich Engineering-Services zu Europas führenden Dienstleistern und beschäftigt weltweit mehr als 2.000 Mitarbeiter in zahlreichen internationalen Projekten verschiedener Kunden. Neben einem Karriere-Portal mit interaktiven Bewerbungsroutinen für Kandidaten und HR-Mitarbeiter sowie Schnittstellen zu zahlreichen Online-Jobbörsen, haben wir für YACHT TECCON wechselnde Recruiting-Microsites sowie als Herzstück eine interne, mit allen Portalen verknüpfte Kommunikationsplattform realisiert, die sämtliche Mitarbeiter weltweit zum täglichen Besuch einlädt.

Das modulare aufgebaute „Communication Center“ dient als Intra- / Extranet der effizienten Unterstützung sämtlicher Projekt- und Kommunikationsebenen. So beinhaltet es Projekt-Dokumentationen ebenso wie die komplette relevante interne Kommunikation: ein auf den jeweiligen Mitarbeiter zugeschnittener News- und Infobereich mit Auto-Benachrichtigungen, Einsatzplanungen, Download-Bereiche für unternehmens- und projektrelevante Dokumente einschließlich der QM-Richtlinien, ein Knowledge-Pool für Branchen-Infos und Weiterbildung, die interne Job-Börse sowie informelle Komponenten wie eine Börse für Mitfahrgelegenheiten, eine Mitarbeiter-Community, Fotoalben oder die beliebten Fußball-Tipp-Spiele.

Der große Informationsgehalt, die besondere Nutzerfreundlichkeit und die clevere Kombination formeller und informeller Inhalte machen das „Communication Center“ zu einer unverzichtbaren Hilfe in der täglichen Arbeit aller Mitarbeiter.

Die Website von YACHT TECCON finden Sie hier:  www.yacht-teccon.de

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Schauspiel Frankfurt - Datenmanagement & Design.

Auf der Basis unseres Content Management Systems (CMS) e.sy haben wir ein speziell auf die Bedürfnisse großer Bühnen zugeschnittenes System entwickelt, welches bei zahlreichen Theatern / Veranstaltern - so unter anderem auch beim Schauspiel Frankfurt - zum Einsatz kommt.

Um einer ausgefallenen Typo-Gestaltung der Berliner Designschmiede „double standards“ gerecht zu werden, wurde das Frontend-System mit unserer „Typo-To-Picture“-Anwendung versehen, so dass Texte nach der Eingabe auf Wunsch in Bilder umgewandelt werden. Dadurch werden, trotz sich permanent ändernder aktueller Inhalte, auch ausgefallene typographische Designs möglich.

Die Besonderheit der Anwendung ist jedoch der besonders nutzerfreundliche Verwaltungsbereich. So gibt es nur eine einzige übersichtliche Pflegemaske je gespieltem Stück in der sämtliche Stückinformationen, Fotos, Besetzungen, Pressemitteilungen und Termine gepflegt werden.

Sämtliche gesammelte Stück-Daten sind wiederum mit den entsprechenden Informationen zu Ensemblemitgliedern, dem Presseportal, dem Ticket-System und einem Bereich für Bonus-Materialien wie Videos, Texte und Bilder verknüpft. Das Ein- und Ausblenden von Daten oder Bildern kann ebenso wie der Versand von Newslettern oder Pressemitteilungen über einen sog. Scheduler gesteuert werden. So kann das Team des Theaters sich darauf verlassen, dass z.B. auch Wochenende oder während der Theaterferien die im Vorfeld geplante Kommunikation ihren Weg zum Empfänger findet.

Ein ebenfalls über Termine gesteuertes Archivierungssystem erleichtert dem Team der Öffentlichkeitsarbeit die Arbeit ebenso, wie eine automatisierte Bearbeitung eingestellter Bilder, welche die Ausgabe variabler Ausschnitte und Größen an verschiedensten Stellen der Website steuert.

Die Website des Schauspiel Frankfurt finden Sie unter:  www.schauspielfrankfurt.de

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