CRM-Modul
Customer Relationship Management mit e.sy web 3.0

Das CRM (Customer Relationship Management)-Modul ist Werkzeug zur Verwaltung und Auswertung von User- bzw. Kundendaten.  In Kombination mit Marketing-, Pre-Sales- oder After-Sales-Maßnahmen hilft das CRM-Modul maßgeblich bei allen Maßnahmen zur Kundenbindung.

Unser CRM-System ist eine Datenbankanwendung, die die strukturierte und ggf. automatisierte Erfassung von Kundendaten ermöglicht. Diese Daten unterstützen die Arbeit, z.B. des Vertriebs, von der Planung und Vorbereitung persönlicher Kundenbesuche, über die Generierung von Angebotstexten, hin zu automatisierten Mailingaktionen. Weiterhin bietet das CRM-System die Möglichkeit, sämtliche Unternehmenstätigkeiten in Beziehung zum Kunden zu überwachen und zu steuern.
 
Mit dem CRM-Modul richten wir für Sie eine zentrale, relational abfragbare und leicht zu pflegende Nutzer-, Daten-, und Systemverwaltung ein. Sie erlaubt Ihnen, ohne nennenswerten Aufwand, einzelne Kunden oder auch größere Kundengruppen nach aktuellen Bedürfnissen zu kategorisieren. Alle Kundendaten können Sie selbst anlegen oder mit Hilfe von Formularen im Kauf- oder Informationsvorgang generieren, z.B. bei der Newsletter-Bestellung.

Im Sinne einer progressiven CRM- und Kommunikationsverwaltung bietet das Modul die Möglichkeit zur Entwicklung weitergehender Anwendungen. So lassen sich z.B. interne und externe Informationen in Hinblick auf harte und weiche Kunden- bzw. Nutzerdaten bündeln und archivieren.